¿Qué debo hacer si mi verificación KYC está atascada pendiente?

Si su verificación KYC (Conozca a su Cliente) está atascada pendiente, primero revise su correo electrónico para ver si hay solicitudes de documentos o información adicional del intercambio. Los problemas comunes incluyen fotos poco claras, documentos vencidos o información que no coincide. Intente cargar imágenes o documentos más claros que coincidan exactamente con lo que proporcionó. Póngase en contacto con el equipo de soporte del intercambio directamente a través de sus canales oficiales—la mayoría tienen soporte KYC dedicado. Sea paciente, ya que la verificación generalmente toma 24-48 horas pero puede tomar más tiempo durante períodos de alto volumen. Evite enviar solicitudes duplicadas, ya que esto puede retrasar el procesamiento. Si la verificación permanece atascada después de una semana, escale al soporte al cliente con su número de ticket. Nunca comparta sus documentos KYC por correo electrónico o fuera de la plataforma oficial.