¿Qué debo hacer si mi cuenta de intercambio es hackeada?

Si tu cuenta de intercambio es hackeada, actúa inmediatamente: cambia tu contraseña desde un dispositivo diferente, habilita la autenticación de dos factores si está disponible, y contacta al equipo de soporte del intercambio de inmediato con detalles de la actividad sospechosa. La mayoría de los intercambios tienen protocolos de seguridad para congelar cuentas e investigar operaciones no autorizadas. Documenta todo—tiempos de transacción, montos y direcciones de billetera involucradas. Verifica si los fondos fueron retirados a billeteras externas; si es así, reporta las direcciones receptoras al intercambio y a las autoridades relevantes. Revisa el historial de actividad de tu cuenta para identificar cómo ocurrió la brecha, típicamente a través de phishing, contraseñas débiles o dispositivos desprotegidos. Habilita la lista blanca de IP y considera usar claves de seguridad de hardware para protección futura. La recuperación depende de las políticas del intercambio; algunos reembolsan pérdidas bajo ciertas condiciones. Para prevención, usa contraseñas únicas y fuertes, nunca compartas frases de recuperación, y mantén los dispositivos libres de malware.